Jogi tájékoztatók

1. Impresszum és szolgáltatói adatok

Tárhelyszolgáltató

2. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen ÁSZF a Porta Zsolnay honlapján közvetlenül leadott szállásfoglalásokra vonatkozik. A Booking.com, Airbnb vagy más közvetítő felületén létrejött foglalásokra az adott közvetítő és az ott megjelenített feltételek is irányadók.

2.1. A szolgáltatás

A szolgáltatás meghatározott időszakra szóló szálláshely-szolgáltatás a Porta Zsolnay apartmanban. A szálláshely legfeljebb 4 fő fogadására alkalmas. Bejelentkezés 14:00 órától, kijelentkezés 10:00 óráig lehetséges, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérően állapodnak meg.

2.2. Ár és idegenforgalmi adó

1 éjszakás foglalás esetén a szállásdíj 32 000 Ft. Két vagy több éjszakás foglalás esetén a szállásdíj 28 000 Ft/éjszaka. A foglalás során megjelenített teljes összeg a szállásdíjat tartalmazza.

Az idegenforgalmi adó (IFA) jelenleg 600 Ft/fő/éjszaka, amelyet a vonatkozó helyi szabályok szerint, a mentességek figyelembevételével a helyszínen készpénzben kell megfizetni. Ha a helyi adómérték jogszabályváltozás miatt módosul, a mindenkor hatályos összeg alkalmazandó.

2.3. A foglalás létrejötte

A vendég a foglalási űrlapon kiválasztja az időpontot, megadja a szükséges kapcsolattartási és számlázási adatokat, elfogadja az ÁSZF-et, megismeri az Adatkezelési tájékoztatót, majd a Stripe fizetési felületén megfizeti a rendszer által meghatározott összeget. A foglalás a sikeres online fizetéssel és annak elektronikus visszaigazolásával válik véglegessé.

Az elektronikus foglalás során a vendégnek a véglegesítés előtt lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására. A foglalás nyelve magyar vagy angol lehet.

2.4. Fizetés

Ha az érkezés több mint 5 nap múlva esedékes, foglaláskor a teljes szállásdíj 30%-a fizetendő. A fennmaradó 70% az érkezést megelőző 5. napon válik esedékessé; a rendszer ehhez online fizetési linket küld.

Ha az érkezés a foglalástól számított 5 napon belül van – beleértve pontosan az 5. napot is –, a teljes szállásdíj 100%-a foglaláskor fizetendő.

Az online bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos fizetési felületén történik. A Porta Zsolnay a bankkártya számát és biztonsági kódját nem ismeri meg és nem tárolja.

2.5. Lemondás és módosítás

A foglalás az érkezést megelőző 5. napig díjmentesen lemondható, illetve a rendelkezésre álló kapacitás függvényében más időpontra módosítható. Az érkezést megelőző 5 napon belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a teljes szállásdíj fizetendő.

Lemondási vagy módosítási igényt a keszpenzes@gmail.com címre kell elküldeni. A módosítás kizárólag a szolgáltató visszaigazolásával válik érvényessé.

2.6. 14 napos elállási jog

2.7. Vendég kötelezettségei, károkozás

A vendég köteles a szálláshelyet és annak berendezéseit rendeltetésszerűen használni, a házirendet és a jogszabályokat betartani, valamint az általa vagy a vele együtt érkező személyek által okozott, igazolt kárt megtéríteni. A szálláshely nemdohányzó.

2.8. Vis maior

Egyik fél sem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért, amely a teljesítést ténylegesen lehetetlenné teszi. Ilyen esetben a felek elsősorban új időpontban vagy más méltányos megoldásban törekednek megállapodni.

2.9. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog irányadó. A fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogoktól jelen ÁSZF nem von el jogosultságot.

3. Adatkezelési tájékoztató (GDPR)

Az adatkezelő: Horváth Attila magánszemély adózó, 7621 Pécs, Mátyás Király utca 12., e-mail: keszpenzes@gmail.com, telefon: +36 30 9463 770.

3.1. Foglalás és szerződés teljesítése

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, érkezés és távozás dátuma, vendégek száma, számlázási név és cím, céges számla esetén cégnév és adószám, megjegyzés, fizetés státusza és a foglaláshoz kapcsolódó technikai azonosítók.

Cél: foglalás létrehozása, kapcsolattartás, fizetés kezelése, a szálláshely-szolgáltatás teljesítése és a foglalással kapcsolatos jogok, kötelezettségek igazolása.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) b) pontja – szerződés megkötése és teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Megőrzés: a szerződéses igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig, főszabály szerint a teljesítéstől számított 5 évig, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzést ír elő.

3.2. Számlázás és jogszabályi kötelezettségek

A számlázáshoz és adózáshoz szükséges adatokat az adatkezelő jogi kötelezettség teljesítése céljából kezeli a GDPR 6. cikk (1) c) pontja alapján. A számviteli bizonylatok és azok alapjául szolgáló, jogszabály szerint megőrzendő adatok megőrzési ideje főszabály szerint 8 év.

3.3. Panaszkezelés

A panaszban közölt adatokat az adatkezelő a panasz kivizsgálása, megválaszolása és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli. A megőrzés időtartama a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti időtartam.

3.4. Online fizetés – Stripe

A bankkártyás fizetés külső fizetési szolgáltató, a Stripe rendszerében történik. A fizetési folyamat során a Stripe a fizetés teljesítéséhez szükséges adatokat saját adatvédelmi szabályai szerint kezeli. A Porta Zsolnay a bankkártyaadatokat nem kapja meg és nem tárolja; a foglalási rendszer a fizetés státuszát és a Stripe által biztosított tranzakciós/folyamatazonosítókat tárolhatja.

3.5. Tárhely és technikai adatfeldolgozás

A honlap tárhelyszolgáltatója a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.). A tárhelyszolgáltató a honlap működtetésével összefüggésben technikai adatfeldolgozást végezhet.

3.6. Értékelések

Amennyiben a vendég a tartózkodást követően értékelést küld, az értékelésben szereplő nevet, pontszámokat és szöveget az adatkezelő az értékelés kezelése és – a vendég által adott közzétételi engedély esetén – a honlapon történő megjelenítés céljából kezeli. A közzétételhez adott hozzájárulás később visszavonható.

3.7. Érintetti jogok

Az érintett kérhet hozzáférést a rá vonatkozó személyes adatokhoz, azok helyesbítését, törlését vagy – ha annak feltételei fennállnak – kezelésük korlátozását, továbbá jogosult lehet az adathordozhatóságra és tiltakozásra. A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelem: keszpenzes@gmail.com.

3.8. Hatósági jogorvoslat

Az érintett jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

3.9. Adatbiztonság

Az adatkezelő az adatok védelme érdekében ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, ideértve a HTTPS kapcsolatot, a hozzáférések korlátozását és a fizetési adatok Stripe rendszerben történő kezelését.

4. Cookie és helyi tárolás tájékoztató

A honlap jelenlegi változata az adatkezelő ismerete szerint nem használ Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads remarketing vagy más marketing/viselkedéselemző követőkódot.

A honlap a böngésző helyi tárolóját (localStorage) használhatja például a kiválasztott nyelv megjegyzésére. Ez nem marketingcélú követés.

A foglalás és fizetés során a Stripe saját technikailag szükséges sütiket és egyéb biztonsági megoldásokat alkalmazhat a saját fizetési oldalán. Ezek kezeléséről a Stripe saját tájékoztatója ad részletes információt.

5. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés

A vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.

Az írásbeli panaszt a szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a fogyasztót tájékoztatja az igénybe vehető hatósági, illetve békéltető testületi eljárásról.

Békéltető testület

A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Porta Zsolnay székhelye alapján regionálisan:

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen megkísérelje a vitás ügy rendezését közvetlenül a szolgáltatóval. A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat ellátó, ügyben illetékes kormányhivatalhoz is fordulhat. Az aktuális elérhetőségek a kormányhivatalok hivatalos oldalain érhetők el.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025-ben megszűnt, ezért erre mutató elavult ODR-linket a honlap nem használ.

6. A tájékoztatók módosítása

Az üzemeltető a jelen dokumentumokat jogszabályváltozás, a szolgáltatás vagy a honlap működésének változása esetén módosíthatja. Az új változat a honlapon történő közzététellel válik hatályossá, és a már létrejött foglalásokra hátrányosan visszamenőleges hatállyal nem alkalmazandó.